こんにちは☺︎

受付スタッフ向けに横浜みなとみらい院休診日に実際に受付を使用して接遇の講習会を行いました！

以前から講義を受けてロールプレイ等行って接遇について学ぶ機会はありましたが、今回は実際に受付を使用して行った為よりいつもの診療時に近い状況で学ぶ事が出来ました✨
また、チームを組みお互いに動画で撮影を行い、自分の対応を客観的に見て各自課題を見つける事が出来ました！

ご来院を頂く患者様ににより良い治療をお届けする事はもちろんですがエス歯科グループでは接遇に対しても力を入れて取り組んでいます。
実際に患者様からスタッフの対応に対するお褒めの言葉を頂く機会も増えてきましたがこれからも学んだ事を活かし、患者様により満足して頂けるようにスタッフ一同努めてまいります！！

受付中村